カードのご利用について

Q1あといくら使えるか教えてほしいのですが。
A1「ゆめ会員サイト」から照会することができます。
ゆめ会員サイトについてはこちらから
自動音声応答サービス(IVR)でも照会することができます。
自動音声応答サービス(IVR)へはこちらから
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Q2カードが利用できる店舗や金融機関はどこですか?
A2ショッピングについて
お客様のカードと同じマークのある加盟店でご利用できます。
また、海外でも同様にご利用できます。
くわしくはお持ちのカードのページをご覧ください。
ゆめカード
エクセルメンバーズカード

キャッシングについて
国内でご利用できるATM・CD一覧はこちらからご覧ください。
なお、海外ではキャッシングはご利用いただけません。
Q3海外での利用についてくわしく教えてほしいのですが。
A3海外での利用について、くわしくはこちらをご覧ください。

なお、海外でのご利用の場合の一時的な利用額増額については「ゆめ会員サイト」にて申請を承っております。
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Q4海外で利用した場合の支払方法はどうなりますか?
A4海外および海外インターネット(国内利用分の一部も対象となる場合があります。)でのショッピングご利用分は「1回払い」となります。
ご利用後、「リボ払い」への変更をご希望の方は、「あとからリボ」のページをご覧ください。
※国外ではキャッシングはご利用いただけません。
Q5海外旅行傷害保険はついていますか?
A5当社発行のカードには海外旅行傷害保険は付帯していません。
なお、紛失・盗難に伴う第三者の不正使用に対する保障はございます。
紛失・盗難の際はすみやかに紛失・盗難までご連絡ください。
盗難・紛失の際の連絡先はこちらからからご確認ください。
Q6旅行・冠婚葬祭などを計画しています。一時的に利用可能額を上げることはできますか?
A6ゆめ会員サイトにて申請を承っております。
ご利用目的の確認のために、書類のご提出をいただく場合があります。
なお、当社規定の審査により、ご希望に添えない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
※一時的な増額でのお支払については原則一回払いでのご利用となります。
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Q7利用できる支払方法と手数料を教えてください。
A7カードによってご利用できるお支払方法が異なります。
なお、ショッピング利用での「1回払い・2回払い・ボーナス1回払い」は全てのカードで手数料不要です。
くわしくは、以下のページでご確認ください。
ゆめカード
エクセルメンバーズカード

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Q8リボ払いって何ですか?手数料はどうなりますか?
A8リボ払いはクレジットのお支払方法のひとつです。
月々のお支払金額が一定になるのが特徴です。
くわしくは、「あとからリボ」の「リボ払いQ&A」をご覧ください。
Q91回払いで利用したショッピングやキャッシングを、あとからリボ払いに変更することはできますか?
A9「あとからリボ」で変更することができます。
くわしくは、「あとからリボ」をご覧ください。
Q10ボーナス払いの取扱について聞きたい
A10ゆめカードの場合
夏のボーナス払い取扱期間:12月1日〜6月30日  支払月:7、8、9月
冬のボーナス払い取扱期間:7月1日〜11月30日  支払月:1、2月

エクセルカードの場合
  1. エクセルでのご利用の場合
    指定月一括払い(購入翌月から6ヶ月以内の指定月)
    ※例 6月1日に購入した場合、7月から12月までのいずれかの月でのお支払いとなります。
  2. エクセル以外のVisa加盟店の場合
    夏のボーナス払い取扱期間:12月1日〜6月30日  支払月:6、7、8月
    冬のボーナス払い取扱期間:7月1日〜11月30日  支払月:12、1月

支払い月はいずれかを選択していただきます。

※加盟店によって取扱期間・支払月が異なる場合がございます。
あらかじめご利用先にご確認の上、ご利用ください。

※各カードの詳しいお支払い方法はこちら
ゆめカードについてはこちら
エクセルメンバーズカードについてはこちら
Q11公共料金をゆめカードで支払う方法を教えてもらえますか?
A11各種料金をカードでお支払いいただくには、お客様がご利用されている各サービス会社へ、お支払い方法変更の申請が必要です。
お手続き方法は、ご利用されているサービス会社によって異なりますので、詳しくはご利用会社へお問い合わせください。

なお、電気料金のお支払申込書につきましては、以下の方法でご請求できます。

  • 資料請求ページよりお申込み
  • 「ゆめ会員サイト」へログイン後、各種資料請求ページよりお申込み
いずれかの方法でご請求ください。

また、お電話でも受付けております。
お電話でのご連絡先はこちらから
Q12海外有料サイトの利用についてサポートしてもらえますか?
A12海外有料サイトのサービスご利用代金は、有料サイトの画面にカード番号などを打ち込んだ結果としてご請求される仕組みになっており、サイトによっては、契約の自動更新システムを採用しているところもあります。
恐れ入りますが、今一度お客様ご自身でご利用内容のご確認ください。
また、解約については該当サービスの提供先にご自身でご連絡ください。
有料サイトの連絡先などがわからない場合は、当社で調べられる範囲にてご相談に応じます。
ただし、その連絡先が日本語によるサービスを実施しているかについては不明ですので、あらかじめご了承ください。
なお、海外有料サイトでサービス提供を受ける場合は、事前に連絡先、解約方法等をよくご確認の上、契約くださいますようご注意ください。
Q13カードを紛失(盗難)し再発行しました。公共料金・通話料・インターネットなどの代金をカード払いで支払いをしていますが、何か手続きは必要ですか?
A13はい、必要です。
カードの再発行をすると『カード番号』が変わります。公共料金・通話料・インターネット等の継続的なお支払いにカードをご利用いただいている場合、カード情報(カード番号・有効期限)の変更手続きをされませんと、ご利用のサービスが停止する場合がございます。
お手数ですが各契約会社へお客さまより直接お問い合わせをお願いいたします。
Q14有効期限更新等で、カードの有効期限が変わりました。公共料金・通話料・インターネットなどの代金をカード払いで支払いをしていますが、何か手続きは必要ですか?
A14はい、必要です。
公共料金・通話料・インターネット等の継続的なお支払にカードをご利用いただいている場合、カード情報(カード番号・有効期限)の変更手続きをされませんとご利用のサービスが停止する場合がございます。
お手数ですが各契約会社へお客さまより直接お問い合わせをお願いいたします。
Q15カードの種類(VisaからJCBに変更等)を切替えました。公共料金・通話料・インターネットなどの代金をカード払いで支払いをしていますが、何か手続きは必要ですか?
A15はい、必要です。
カードの種類を切替えると、『カード番号・有効期限』が変わります。公共料金・通話料・インターネット等の継続的なお支払いにカードをご利用いただいている場合、カード情報(カード番号・有効期限)の変更手続きをされませんとご利用のサービスが停止する場合がございますのでご注意願います。
お手数ですが各契約会社へお客さまより直接お問い合わせをお願いいたします。