海外でのご利用サービス
日本ご出発前のお問い合わせ
海外へお出かけになる際の現地情報やレストランのご予約、現地通訳に関するサポート専用デスクです。 海外旅行中のカード利用に関するお問い合わせを含むクレジットカードに関するお問い合わせについてはご案内できませんので株式会社ゆめカードへお問い合わせをお願いいたします。
海外旅行に関するお問合せ
ゆめVisaゴールドカード会員の方
VJデスク 東京
東京
0120-104-980
(12/30〜1/3を除く）
ご利用の電話機により、つながらない場合は、下記の番号におかけください。
海外渡航先でのご利用・お問い合わせ
- ■赤文字はトールフリー（渡航先国内での通話が無料）
- ■茶文字はワールドフリーフォン（VJデスク 東京への通話が無料）
- ■★は電話応対のみの拠点（VJデスク東京へ電話がつながりVJデスク東京が応対いたします）
- ■受付時間は「現地時間」となります。
VJデスクへの電話のかけ方
例1/ロンドンのVJデスクにかける
例2/ロサンゼルスのVJデスクにかける
トールフリー（海外での着信人払い電話の場合はそのままダイヤルしてください。）
1-800-782-6333
- ※国外からお電話の際は国際電話識別番号に続けて、そのままダイヤルしてください。
ただし、通話料はお客さま負担となります。
※VJデスク東京へ電話がつながりVJデスク東京が対応いたします。
※受付時間は日本時間となります。
アメリカ・カナダ・ブラジル
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| 国 | 都市 | 電話番号 | 受付時間 （定休日） |
地図 |
|---|---|---|---|---|
| ニューヨーク | （1-212）424-0827 ※1 |
9:00〜17:30 （土・日・祝日休）
|
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| サンフランシスコ | （1-415）835-5980 ※1 |
9:00〜17:30 年中無休 |
||
| ロサンゼルス | 1-800-782-6333 ※3 |
9:00〜17:00 年中無休
|
||
| ラスベガス | （702）262-0142 ※1 ※2 |
電話受付可能時間（年中無休） 【月〜土】10:00〜18:00（内来店可能時間 12:00〜18:00） 【日】12:00〜19:00（内来店可能時間 12:00〜18:00）
|
||
| シカゴ | 9:00〜17:00 年中無休 | ★ | ||
| ワシントンDC | 9:00〜17:00 年中無休 | ★ | ||
| オーランド | 9:00〜17:00 年中無休 | ★ | ||
| ホノルル | （808）926-6125 ※4 |
9:30〜18:00 年中無休 | グアム | （671）929-4543 | 9:00〜17:00 年中無休 | サイパン | （670）233-8472 | 9:00〜12:00／13:00〜17:00（土・日・祝日休） |
| バンクーバー | （604）682-6216 ※1 |
9:00〜17:00（土・日・祝日休） | ||
| トロント | 9:00〜17:00 年中無休 | ★ | ||
| バンフ | 9:00〜17:00 年中無休 | ★ | ||
| サンパウロ | （011）3141-1859 ※5 |
【平日】9:00〜18:00 【土】9:00〜12:00 （日・祝日休） |
（2024年9月現在）
アジア
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| 国 | 都市 | 電話番号 | 受付時間 （定休日） |
地図 |
|---|---|---|---|---|
| ソウル | （070）8890-8740 | 9:00〜17:00（土・日・祝日・旧正月休） | ||
| プサン | 9:00〜17:00 年中無休 | ★ | ||
| 台北 | （02）2568-1008 | 9:00〜17:30 年中無休 | ||
| 香港 | 2722-5980 | 9:00〜18:00（土・日・祝日・旧正月休） | ||
| 上海 | （021）5213-5206 | 8:30〜17:00（土・日・祝日・旧正月休） | ||
| 北京 | （010）6512-6722 | 8:30〜17:00（土・日・祝日・旧正月休） | ||
| バンコク | 02-230-0494 ※1 |
9:00〜12:00／13:00〜18:00（土・日・祝日・旧正月休）
|
||
| シンガポール | 6733-5253 | 10:00〜18:30 年中無休 | ||
| クアラルンプール | （65）6733-5253 | 10:00〜17:00（土・日・祝日・旧正月休） | ||
| ジャカルタ | 9:00〜17:00 年中無休 | ★ | ||
| バリ | 0361-708-740 | 9:00〜17:00（日・祝・旧正月休） | ||
| マニラ | 9:00〜17:00 年中無休 | ★ | ||
| セブ | （032）272-2321 | 9:00〜17:00 （土・日・祝祭日休） | ||
| ホーチミン | （028）3827-6079 | 9:00〜17:30（土・日・祝・旧正月休）
|
（2024年9月現在）
オセアニア
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| 国 | 都市 | 電話番号 | 受付時間 （定休日） |
地図 |
|---|---|---|---|---|
| シドニー | （02）8251-3363 | 9:00〜17:00 年中無休
|
||
| ゴールドコースト | （07）5592-9424 | 10:00〜13:00／14:00〜17:00（土・日・祝日休）
|
||
| ケアンズ | （07）4052-5811 | 10:00〜13:00／14:00〜17:00（土・日・祝祭日休） | ||
| メルボルン | 9:00〜17:00 年中無休 | ★ | ||
| パース | 9:00〜17:00 年中無休 | ★ | ||
| オークランド | （09）912-7785
|
9:00〜17:00（土・日・祝日休 | ||
| クライストチャーチ | 9:00〜17:00 年中無休 | ★ |
（2024年9月現在）
ヨーロッパ
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| 国 | 都市 | 電話番号 | 受付時間 （定休日） |
地図 |
|---|---|---|---|---|
| ロンドン | （020）3167-9187 | 10:00〜17:00（土・日・祝日休）
|
||
| パリ | 01-4455-1604 ※1 |
9:00〜12:00／13:00〜17:00（土・日・祝日休）
|
||
| ニース | 9:00〜17:00 年中無休 | ★ | ||
| ローマ | （06）8408-3045 ※1 |
9:00〜17:00 年中無休
|
||
| ミラノ | 9:00〜17:00 年中無休 | ★ | ||
| フィレンツェ | 9:00〜17:00 年中無休 | ★ | ||
| フランクフルト | （069）2970-3383 | 9:00〜17:00 年中無休
|
||
| ミュンヘン | 9:00〜17:00 年中無休 | ★ | ||
| ベルリン | 9:00〜17:00 年中無休 | ★ | ||
| アムステルダム | （020）640-7946 | 9:00〜17:00（土・日・祝日休） | ||
| バルセロナ | （93）490-8374 ※1 |
9:00〜13:00／14:00〜17:30 （土・日・祝日休）
|
||
| マドリッド | （91）547-1237 ※1 |
9:00〜13:00／14:00〜17:30 （土・日・祝日休）
|
||
| リスボン | 9:00〜17:00 年中無休 | ★ | ||
| ブリュッセル | 9:00〜17:00 年中無休 | ★ | ||
| ジュネーブ | 9:00〜17:00 年中無休 | ★ | ||
| グリンデルワルト | 9:00〜17:00 年中無休 | ★ | ||
| チューリッヒ | 9:00〜17:00 年中無休 | ★ | ||
| アテネ | 9:00〜17:00 年中無休 | ★ | ||
| コペンハーゲン | 9:00〜17:00 年中無休 | ★ | ||
| イスタンブール | 9:00〜17:00 年中無休 | ★ |
（2024年9月現在）
- ※1.市内からのお電話の際も、市外局番からおかけください。
- ※2.市内からのお電話の際も市外局番からおかけください。
- ※3.ハワイを除く全米49州・カナダ内からトールフリー。
- ※4.オアフ島外からのお電話の際は、市外局番の前に「1」をつけておかけください。
- ※5.市外局番011以外のエリアからお電話の際は、市外局番の前に「015」または「021」をつけておかけください。
ご注意
- ※受付時間は「現地時間」となります。
- ※拠点については所在地、電話番号などが変更になる場合があります。ご出発前にVJデスク 東京へご確認ください。
- ※ホテル・公衆電話や携帯電話などからワールドフリーフォンへおかけの場合、別途料金が請求されることがありますのであらかじめご了承ください。