改元に伴うゴールデンウィーク期間中の各種対応について

2019年4月12日(金)

平素はゆめカードをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2019年5月1日(水)の改元に伴う、2019年4月27日(土)〜5月6日(月)までのゴールデンウィーク期間中には、一部のお手続きに通常よりもお時間を頂戴する場合がございます。
お客様にご不便をおかけすることのないよう準備を進めておりますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

お支払いについて

【ゆめカードの会員さま】
ゆめカードの5月4日(土)お支払分の口座引落日は、5月7日(火)となります。余裕を持ってご準備ください。

【エクセルメンバーズカードの会員さま】
エクセルメンバーズカードの4月27日(土)お支払分の口座引落日は、5月7日(火)となります。
余裕を持ってご準備ください。

当社からの送付物のお届けについて

ご利用代金明細書について

5月お支払分のゆめカードのご利用代金明細書につきましては、4月24日(水)頃のお届けを見込んでおりますが、郵便事情などにより遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※WEB明細サービスにご登録されている会員さまには、ご利用代金明細書を郵送いたしません。

WEB明細サービスにご登録ください。

インターネット上でカードご利用代金をご確認いただけるサービスです。
紙でのご利用代金明細書よりも早く、ご請求金額をお知らせいたします。
WEB明細サービスについて詳しくはコチラ

その他各種送付物について

暗証番号通知書、各種資料など、送付物のお届けに通常よりもお時間がかかる場合がございます。

クレジットカードの発行手続きについて

カードの発行には、審査やお申込状況等により、2〜3週間ほどかかる場合がございます。
そのため、ゴールデンウィーク期間前の4月17日以降の新規お申込みの本会員さまカード、家族カード等の付随カードのお申込みや、再発行のカードは、連休後の発送となる場合がございます。

振込キャッシングについて

2019年4月25日(木)にお手続きいただいたものは、4月26日(金)16:00までのお振込みとなります。
4月26日(金)から5月6日(月)の期間中のお手続きにつきましては、翌営業日の5月7日16:00までのお振込みとなります。

ご利用可能枠変更の申請について

ご利用可能額の変更は、審査にお時間をいただいておりますが、さらにお時間をいただく場合がございます。
お早目のお手続きをお願いいたします。

お問い合わせについて

ゴールデンウィーク期間中やその前後でお問合せ専用ダイヤルへのお電話が非常に混み合い、つながりにくくなる状態が予想されます。
※明細書到着時期(4月24日(水)前後の数日間)、口座振替日(5月7日(火)、5月8日(水))など。
お手続き、お問合せは以下もご利用ください。

会員サイト
よくあるご質問
自動音声応答サービス(IVR)

ゴールデンウィーク期間中の各種対応に関するお問合せ先

株式会社ゆめカード お問合せ専用ダイヤル

0570-200-171

受付時間/9:00〜17:30(年末年始を除く)

(有料・着信先広島市内)