海外でのご利用サービス


世界の主要都市に設置されている「VJデスク」では、現地の観光情報のご提供からレストラン・チケットのご予約、パスポートの紛失・盗難時のサポートなどあなたの旅を日本語でバックアップいたします。


ご利用案内

海外へお出かけになる際の現地情報やレストランのご予約、現地通訳に関するサポート専用デスクです。

クレジットカードに関するお問い合わせについては、旅行中のカード紛失・盗難時以外のご案内はできませんのでご了承ください。


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サービス内容 詳細
インフォメーションサービス 現地の観光情報、ホテル、レストランの照会、各種交通機関案内
  1. ・アメリカ・メジャーリーグ試合スケジュールを教えてください。
  2. ・ソウルのスパ・エステサロンはどんなところがありますか？
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リザベーションサービス レストラン、オプショナルツアー、レンタカー、各種チケットなどのご予約・手配
  1. ・ラスベガスでショーを観たいのでチケットの手配をしてください。
  2. ・ディズニーワールドのキャラクター・ダイニングで食事をしたいので予約できますか？
    3. 　　
アシスタンスサービス ガイド・通訳の手配など、ご旅行やご出張のお手伝い
  1. ・フランスでワイナリー巡りをしたいので専用車とガイドの手配をしてください。
  2. ・飛行機とホテルは自分で手配しましたが、空港⇔ホテル間の送迎だけ手配いただけますか？
    3. 　　
エマージェンシーサービス 海外旅行中に緊急事態が発生した場合のお問合せ
  1. ●パスポートの紛失・盗難時

  2. グローバルエマージェンシーライン

  3. 81-3-3431-1467

  4. 受付時間/24時間・年中無休
    1. ※オペレーターを通してコレクトコールをお申し込みください。
    2. ※最初の「81」は日本の国番号です。

      3. 　　
  5. ●カードの紛失・盗難時
  6. 海外でのカード紛失・盗難時は、ゆめカードの紛失・盗難ダイヤルにご連絡ください。

  7. 81-82-553-8005

  8. 受付時間/9：00-17：30（日本時間）
  9. ゆめVisaゴールドカードの紛失・盗難時に関しては、エマージェンシーラインにお電話いただいても対応できませんのでご了承ください。 　　

ご注意

  • ※一部、手数料（実費）などが必要となるサービスがあります。詳しくはお問い合わせください。
  • ※ご利用の際は会員番号が必要です。お電話の際はお手元にカードをご用意ください。

海外へお出かけする際の各種お問い合わせ

  1. ■情報提供や各種サポートに関するお問い合わせ

  2. VJデスク 〜海外旅行サポート専用ダイヤル〜へお問い合わせください。
  3. VJデスク 〜海外旅行サポート専用ダイヤル〜ダイヤル一覧
    1. ※このサービスは、ツーリスト インターナショナル アシスタンス サービス株式会社（観光庁長官登録旅行業第1173号）および株式会社JTBグローバルアシスタンス（東京都知事登録旅行業第3-3716号）への業務委託により、ご提供させていだだいております。

      2. 　　

  1. ■クレジットカードに関するお問い合わせ

  2. 　VJデスクではご案内できません。

  3. クレジットカードに関するその他のお問い合わせはこちらからご確認ください。
  4. お客様サポート（ご利用ガイド）
  5. 各種お問い合わせはこちらからご確認ください。
  6. 各種お問合せ